Domov  /  Časté otázky

Časté otázky

Na čo sa nás
ľudia pýtajú.

Odpovede sme rozdelili podľa služieb. Ak tu svoju otázku nenájdete, napíšte nám alebo zavolajte, radi odpovieme aj osobne.

Všeobecné

Všeobecné otázky

Pracujete aj s neziskovkami, ktoré majú malý rozpočet?
Áno, neziskové organizácie tvoria väčšinu našich klientov. Pri menšom rozpočte navrhneme riešenie po etapách, teda najprv to, čo potrebujete hneď, a ostatné vtedy, keď na to budete mať financie. Ak nie je nutné urobiť všetko naraz, nebudeme vám to odporúčať.
Pracujete aj s firmami, alebo len s neziskovkami?
Áno, aj s firmami. Väčšinou ide o malé firmy a prevádzky bez vlastného IT-čkára, ktoré potrebujú dodávateľa na vytvorenie webu, dodanie počítačov a ich následnú správu. Postup je rovnaký ako pri neziskových organizáciách.
Musíme mať vlastného webmastera alebo IT-čkára?
Nemusíte, väčšina našich klientov nikoho takého nemá. Web odovzdáme tak, aby ste si bežný obsah vedeli meniť sami, a o ostatné sa staráme my. Ak vlastného IT-čkára máte, budeme s ním spolupracovať a poskytneme mu technickú podporu.
Ako rýchlo sa ozvete?
Na správy z formulára a e-maily odpovedáme v pracovných dňoch do 24 hodín. Pri výpadku e-shopu alebo napadnutom webe nám volajte aj mimo pracovného času. Ak je to možné, ozveme sa ihneď a nebudeme čakať na ďalší pracovný deň.
Kde pôsobíte?
V Bratislave a okolí prídeme osobne, pre klientov z ostatných častí Slovenska pracujeme na diaľku. Pri weboch, systémoch a správe IT to nie je obmedzenie, keďže väčšinu práce robíme na diaľku aj pre klientov z Bratislavy. Techniku dodávame po celom Slovensku.
Ako sa dozvieme cenu?
Cenu dostanete písomne ešte pred začiatkom prác. Pri webe ide o cenu za celý projekt, pri systéme na mieru o odhad podľa rozsahu. Ak sa počas práce ukáže potreba niečoho navyše, najprv sa s vami dohodneme a až potom to urobíme.
Čo ak niečo z toho, čo potrebujeme, nerobíte?
Otvorene vám to povieme a spravidla odporučíme niekoho, kto danú službu poskytuje. Zákazku, ktorú by sme nevedeli urobiť dobre, neprijmeme.

Viac o nás →

01 · Weby a e-shopy

Web, ktorý si budete vedieť spravovať sami

Koľko stojí web?
Jednoduchý web s niekoľkými podstránkami stojí od 199 € bez DPH. Web s funkciami, teda s registráciami, rezerváciami, viacerými jazykmi, e-shopom alebo členskou sekciou, stojí od 499 € bez DPH. Konečnú cenu za celý projekt dostanete vopred. Za samotný web potom neplatíte žiadne mesačné poplatky, platíte iba hosting a doménu, ktoré sú vedené na vás. Údržbu si môžete dohodnúť paušálne alebo ju objednávať podľa potreby.
Ako dlho trvá spraviť web?
Závisí to od rozsahu a od toho, ako rýchlo dostaneme podklady. Konkrétny termín uvedieme v cenovej ponuke. Najčastejšie sa čaká na texty a fotografie, preto práca postupuje podstatne rýchlejšie, ak ich máte pripravené.
Budeme si vedieť meniť obsah sami?
Áno, weby tak navrhujeme. Po krátkom zaškolení dokážete sami pridať článok, vymeniť fotografiu, upraviť kontakt alebo otváracie hodiny, a to bez znalosti programovania. Väčšie zmeny, aktualizácie a zálohy zabezpečujeme my.
Na čom web postavíte? Na WordPresse?
Väčšinou áno. WordPress je rozšírený, obsah sa v ňom mení pohodlne a po nás ho dokáže prevziať iný dodávateľ. Pri malých weboch, ktoré sa menia zriedka, niekedy navrhneme statický web bez redakčného systému, pretože je rýchlejší, má nižšie náklady na prevádzku a je odolnejší voči útokom. Odporučíme vám riešenie, ktoré je pre vás vhodnejšie.
Máme hotový dizajn od grafika. Použijete ho?
Áno. Dizajn manuál alebo návrh z Figmy či Canvy prenesieme na web presne vrátane detailov. Ak dizajn nemáte, navrhneme striedmy vzhľad, ktorý nezostarne ani o niekoľko rokov, prípadne pripravíme aj logo a celú vizuálnu identitu.
Potrebujete od nás texty a fotky?
Najlepšie je, ak ich dodáte vy, pretože svoju činnosť poznáte najlepšie. Pomôžeme vám so štruktúrou webu a s rozdelením obsahu na jednotlivé stránky a texty upravíme tak, aby sa dobre čítali. Ak fotografie nemáte, poradíme vám, ako ich získať. Bez podkladov nemožno web dokončiť, preto ich riešime hneď na začiatku.
Kto bude vlastniť doménu, hosting a web?
Vy. Doménu aj hosting vedieme na vašu organizáciu a prístupy máte od prvého dňa. Ak sa rozhodnete prejsť k inému dodávateľovi, nič vám v tom nebráni.
Viete spraviť web aj v angličtine alebo v ďalších jazykoch?
Áno, viacjazyčné weby robíme bežne. Používame strojový preklad s následnou korektúrou, takže obsah pre zahraničných návštevníkov nemusíte prekladať ručne.
Spravíte k webu aj logo a vizuálnu identitu?
Áno, klienti si ich často objednávajú spolu. Logo, farby, písmo a krátky manuál navrhneme súčasne s webom, takže všetko spolu ladí a nemusíte koordinovať dvoch dodávateľov. Ak logo máte a potrebuje iba upraviť, prekreslíme ho a doplníme chýbajúce varianty.
V akých formátoch logo dostaneme?
Vo vektorových formátoch SVG a PDF, ktoré možno zväčšiť na plagát bez straty kvality, a vo formáte PNG pre web a dokumenty. Logo dostanete vo farebnej a čiernobielej verzii a vo verzii na tmavé pozadie. Tlačiareň ani grafik od vás nebudú potrebovať ďalšie podklady.
Na čom staviate e-shopy?
Na WooCommerce, čo je rozšírenie WordPressu pre e-shopy. Je rozšírené, dobre sa spravuje, možno ho napojiť na slovenské platobné brány a dopravcov a nie ste pri ňom závislí od jedného dodávateľa.
Máme e-shop na inej platforme. Viete ho presunúť?
Áno, migrácie z iných platforiem robíme. Prenesieme produkty, kategórie, zákazníkov a objednávky a nastavíme presmerovanie starých adries, aby ste neprišli o pozície vo vyhľadávačoch. Pôvodný e-shop vypneme až vtedy, keď je nový v plnej prevádzke.
E-shop po aktualizácii prestal fungovať. Čo máme robiť?
Zavolajte nám a v administrácii nerobte žiadne ďalšie zmeny. Väčšinou ide o konflikt pluginu alebo šablóny po aktualizácii a e-shop sa dá rýchlo vrátiť do prevádzky. Pomôže nám prístup do hostingu a do administrácie. Pri výpadku e-shopu volajte aj mimo pracovného času, ak je to možné, ozveme sa ihneď.
Viete napojiť platby, dopravu a faktúry?
Áno. Napojíme platobnú bránu, dopravcov a výdajné miesta a nastavíme automatické vystavovanie faktúr a dokladov k objednávkam vo formáte PDF. Stačí nám oznámiť, aké služby používate.
Kto sa stará o aktualizácie?
My. Aktualizácie robíme najprv na testovacej kópii a až potom na ostrom e-shope, pričom pred každou zmenou vytvoríme zálohu. Aktualizácia bez predchádzajúceho otestovania je najčastejšou príčinou výpadkov e-shopov.
Musíme riešiť aj zákonné náležitosti, napríklad odstúpenie od zmluvy?
Áno. Technickú stránku pripravíme my, teda formulár na odstúpenie od zmluvy, povinné informácie pri objednávke, súhlasy a umiestnenie obchodných podmienok. Samotné znenie podmienok si nechajte skontrolovať právnikom, my zabezpečíme ich správne fungovanie na webe.
Chceme len nový vzhľad, nie celý nový e-shop. Dá sa to?
Áno. Vzhľad možno zmeniť bez prestavby e-shopu, produkty a objednávky zostanú zachované. Je to lacnejšie a rýchlejšie než vytvoriť nový e-shop.
Web ukazuje bielu obrazovku alebo chybu 500. Čo máme robiť?
Nič neinštalujte, neaktualizujte ani nemažte, pretože tým sa stav zvyčajne zhorší. Zavolajte nám alebo napíšte, čo sa stalo a aké zmeny sa robili tesne predtým. S prístupom do hostingu väčšinou dokážeme web rýchlo vrátiť do prevádzky.
Ako zistíme, že je web napadnutý?
Typickými príznakmi sú presmerovanie na cudzie stránky, reklamy alebo texty, ktoré ste na web nevložili, varovanie v prehliadači alebo vo vyhľadávači Google, spam odosielaný z vašej domény alebo upozornenie od poskytovateľa hostingu. Ak máte podozrenie, ozvite sa nám a web skontrolujeme.
Čo od nás potrebujete, aby ste mohli začať?
Prístup do hostingu alebo na FTP, prístup do administrácie WordPressu a informáciu, kde je registrovaná doména. Ak prístupy nemáte, pretože web vytvoril iný dodávateľ, pomôžeme vám ich získať.
Ako dlho trvá vyčistenie webu?
Najprv obnovíme prevádzku webu, potom zistíme, ako sa útočník do webu dostal, a nakoniec zraniteľnosť odstránime. Jednoduchšie prípady vyriešime za niekoľko hodín, zložitejšie, pri ktorých je napadnutých viac webov na jednom hostingu, trvajú dlhšie. Po prvej obhliadke vám oznámime, s akým časom treba počítať.
Nie sme vaši klienti. Pomôžete nám aj tak?
Áno. Väčšinu týchto zásahov robíme pre organizácie, ktorých pôvodný dodávateľ prestal komunikovať alebo web už neudržiava. Po vyčistení sa môžete rozhodnúť, či budete v spolupráci s nami pokračovať.
Stačí obnoviť zálohu?
Niekedy áno. Škodlivý kód sa však často nachádza aj v zálohe, pretože útočník získal prístup dávno predtým, ako ste si niečo všimli. Zálohu preto najprv skontrolujeme a zraniteľnosť odstránime, inak by sa útok mohol čoskoro zopakovať.
Ako zabrániť, aby sa to opakovalo?
Pomáhajú pravidelné aktualizácie WordPressu a pluginov, silné heslá a dvojfaktorové prihlasovanie, odstránenie nepoužívaných pluginov, HTTPS a zálohy s overenou možnosťou obnovy. Všetko vieme nastaviť a v rámci údržby aj priebežne kontrolovať.

Viac o weboch a e-shopoch →

02 · Systémy a pluginy na mieru

Keď tabuľky prestanú stačiť

Čo si máme predstaviť pod systémom na mieru?
Je to program, ktorý nahradí tabuľky a papierové doklady v konkrétnej agende, napríklad pri evidencii zamestnancov, dochádzke a dovolenkách, rezerváciách, zverejňovaní zmlúv alebo párovaní faktúr. Obsahuje len funkcie, ktoré naozaj potrebujete. Zvyčajne ho vytvárame priamo vo vašom WordPresse alebo intranete, takže sa doň prihlasujete tam, kde už pracujete.
Prečo nekúpiť hotový systém alebo cloudovú službu?
V niektorých prípadoch je hotový systém správnou voľbou a vtedy vám ho odporučíme. Hotové systémy sú však často určené veľkým firmám, platí sa za ne mesačne podľa počtu používateľov a pri zrušení alebo zdražení služby nemáte inú možnosť. Systém na mieru je vaším majetkom, neplatíte za používateľov a rozvíja sa podľa vašich potrieb.
Ako sa začína?
Rozhovorom o tom, čo dnes robíte ručne a kde vznikajú problémy. Na jeho základe navrhneme moduly a poradie, v akom ich je vhodné vytvoriť. Dostanete návrh s odhadom ceny a rozdelením na etapy. Prvá etapa býva malá, aby ste výsledok videli čo najskôr a mohli ho pripomienkovať.
Koľko to stojí?
Cena závisí od rozsahu. Malý modul, napríklad evidencia dovoleniek, je podstatne lacnejší než celý personálny systém s viacerými modulmi, ktorý vzniká postupne a platí sa po etapách. Odhad ceny dostanete pred začiatkom prác, a ak sa počas nich ukáže potreba niečoho navyše, najprv sa s vami dohodneme.
Kde budú uložené naše dáta?
Na vašom hostingu alebo serveri, v systéme, ku ktorému máte prístupy. Dáta neodosielame do cudzích služieb. Zálohovanie nastavíme tak, aby sa dáta dali spoľahlivo obnoviť, a ukážeme vám, kde zálohy nájdete.
Čo keď o rok budeme potrebovať ďalší modul?
Doplníme ho. Systémy navrhujeme tak, aby sa dali rozširovať, a väčšina našich klientov ich rozvíja priebežne. Najstarší z nich je už vo štvrtej generácii.
Dostaneme k systému dokumentáciu?
Áno, dokumentácia je súčasťou ceny. Opíšeme v nej, ako je systém vytvorený, kde sa čo nachádza a ako sa oň starať, aby ho v prípade potreby mohol prevziať aj iný dodávateľ.
Musíme kvôli systému meniť web?
Nie. Systém možno doplniť do existujúceho WordPressu ako plugin, ktorý bežný návštevník webu nevidí. Ak WordPress nepoužívate, navrhneme iné umiestnenie.

Viac o systémoch na mieru →

03 · Automatizácia a nástroje

Automatizácia opakovanej práce

Čo všetko sa dá zautomatizovať?
Takmer každá práca, ktorá sa opakuje a má jasné pravidlá, napríklad hromadné vkladanie inzerátov, generovanie PDF, máp alebo dokladov, triedenie a ukladanie príloh z pošty alebo prenos dát medzi dvoma systémami, ktoré nie sú prepojené. Ak niekto robí rovnakú úlohu ručne každý týždeň, oplatí sa možnosť automatizácie preveriť.
Ako zistíme, či sa to oplatí?
Napíšte nám, čo robíte ručne, ako často a koľko času to zaberá. Odhadneme cenu nástroja a čas, za ktorý sa investícia vráti. Ak z odhadu vyjde, že sa automatizácia neoplatí, otvorene vám to povieme.
Musíme kvôli tomu meniť programy, ktoré používame?
Väčšinou nie. Nástroj pripravíme tak, aby sa napojil na programy, ktoré už používate, teda na účtovný program, tabuľky, poštu alebo web. Vaša každodenná práca sa nezmení, ubudnú len opakované ručné úkony.
Je to drahé?
Väčšinou nie. Najužitočnejšie nástroje bývajú malé a ich vývoj trvá niekoľko dní. Cenu dostanete vopred, takže sa môžete rozhodnúť na základe konkrétnych čísel.
Kto sa o nástroj stará, keď sa niečo zmení?
My. Ak sa zmení formát bankového výpisu alebo rozhranie webu, na ktorý je nástroj napojený, upravíme ho. Dohodnúť si môžete paušálnu údržbu alebo jednorazové úpravy podľa potreby.
Dá sa pri tom využiť aj AI?
Áno, pri úlohách, kde je to vhodné, napríklad pri triedení pošty podľa obsahu, vyťažovaní údajov z dokumentov alebo prepise nahrávok. Používame modely prevádzkované na vlastnom serveri, takže dáta sa neodosielajú tretím stranám. Viac sa dozviete v časti o umelej inteligencii.

Viac o automatizácii →

04 · Umelá inteligencia

Spracovanie dát, AI chatbot a zavedenie AI vo firme

Čo znamená „na vlastnom serveri“?
Znamená to, že jazykový model je prevádzkovaný na počítači, ktorý máte pod kontrolou vy alebo my, a nie u poskytovateľa verejnej AI služby. Dokumenty sa spracujú na mieste a nikam inam sa neodosielajú. Pri bežných verejných chatbotoch sa naopak všetko, čo do nich vložíte, odosiela na cudzie servery.
Posielajú sa naše dáta niekam?
Nie. Model pracuje lokálne a dáta neodosiela tretím stranám. Vďaka tomu možno spracúvať aj zmluvy, žiadosti, osobné údaje členov alebo zdravotnú a sociálnu agendu, ktoré do cudzieho cloudu posielať nemožno.
Na čo sa to v praxi hodí?
Na vyťažovanie údajov zo zmlúv, faktúr a žiadostí do tabuľky, na vyhľadávanie a zhrnutia vo vlastnom archíve dokumentov, na prepis nahrávok z porád, na triedenie pošty a príloh podľa obsahu, na kontrolu úplnosti a nezrovnalostí v dátach alebo na anonymizáciu dokumentov pred ďalším použitím.
Potrebujeme na to drahý počítač?
Nie vždy. Menšie úlohy zvládne bežný server alebo výkonnejší počítač s grafickou kartou. Ak vlastné vybavenie nemáte alebo sa vám jeho nákup neoplatí, model môžeme prevádzkovať na našom serveri, kde sa dáta spracujú a ďalej sa neodosielajú. Odporučíme vám riešenie vhodné pre váš objem dát.
Ako spoľahlivé sú výsledky?
Závisí to od úlohy. Prepis nahrávok a vyťažovanie údajov z dokumentov s pevnou štruktúrou fungujú veľmi dobre, pri voľnom texte treba výsledok skontrolovať. Vopred vás upozorníme, ktoré úlohy model zvládne spoľahlivo a kde je potrebná kontrola človekom, a riešenie nastavíme tak, aby ste kontrolovali len to, čo je nevyhnutné.
Je to v poriadku z pohľadu GDPR?
Dáta zostávajú vo vašej organizácii, čo býva pri citlivých údajoch hlavnou podmienkou. To, či a na aký účel ich smiete spracúvať, určujú vaše vlastné pravidlá, prípadne zodpovedná osoba. My zabezpečíme, aby technické riešenie tieto pravidlá dodržiavalo.
Ako sa začína pri spracovaní dokumentov?
Opíšte nám, čo dnes v dokumentoch ručne vyhľadávate, prepisujete alebo triedite. Vyberieme jednu konkrétnu úlohu, vyskúšame ju na vzorke vašich dokumentov a ukážeme vám výsledok. Až potom sa rozhodnete, či riešenie nasadíte do bežnej prevádzky.
Čím sa líši od ChatGPT?
ChatGPT odpovedá na základe toho, čo sa naučil z internetu. Náš AI chatbot odpovedá z podkladov, ktoré mu poskytnete, teda z dokumentov, cenníkov, smerníc alebo častých otázok. Ak v nich odpoveď nenájde, nevymýšľa si ju, oznámi, že ju nepozná, a ponúkne kontakt na zamestnanca.
Čo znamená „trénovaný na vlastných dátach“?
V praxi to väčšinou neznamená, že sa model učí odznova. Chatbot pri každej otázke vyhľadá vo vašich podkladoch súvisiace časti a odpoveď zostaví z nich. Výhodou je, že po výmene dokumentu odpovedá hneď podľa novej verzie a nákladné pretrénovanie nie je potrebné.
Aké podklady mu môžeme dať?
Takmer akékoľvek textové podklady, teda PDF, dokumenty Word, tabuľky, stránky vášho webu, návody, smernice, cenníky alebo otázky a odpovede, ktoré dnes píšete ručne. Čím sú podklady aktuálnejšie a prehľadnejšie, tým lepšie sú odpovede. S ich prípravou vám pomôžeme.
Kde je chatbot prevádzkovaný a kam sa odosielajú naše dáta?
Závisí to od citlivosti dát. Verejné informácie pre zákazníkov môže spracúvať cloudový model, interné a citlivé dokumenty spracujeme na vašom alebo našom serveri rovnako ako pri AI spracovaní dát. Vopred vám oznámime, kde bude ktorá časť prevádzkovaná.
Môže sa pomýliť?
Môže, preto ho nastavujeme tak, aby bolo riziko chyby čo najmenšie. Odpovedá len z podkladov, pri odpovedi uvedie zdroj a pri otázkach mimo témy odkáže na zamestnanca. Pred spustením ho spoločne otestujeme na skutočných otázkach a po spustení máte prehľad o tom, na čo sa ľudia pýtajú.
Ako sa začína pri chatbote?
Pošlite nám podklady a desať otázok, ktoré dostávate najčastejšie. Pripravíme skúšobnú verziu, ktorú si vyskúšate, a až potom sa rozhodnete, či ju nasadíte na web alebo vo firme.
Nemáme vlastného AI špecialistu. Viete nám s tým pomôcť?
Áno, túto službu poskytujeme firmám externe. Prejdeme vaše procesy, určíme, kde sa AI oplatí, navrhneme, čo a ako zaviesť, zaškolíme zamestnancov a pomôžeme nastaviť pravidlá. Nemusíte nikoho zamestnať a platíte len za služby, ktoré skutočne využijete.
Ako vyzerá analýza procesov?
Stretneme sa so zamestnancami, ktorí danú prácu vykonávajú, a prejdeme s nimi, čo im zaberá najviac času. Výsledkom je zoznam činností, pri ktorých AI pomôže hneď, pri ktorých až po úprave postupu a pri ktorých sa jej použitie neoplatí. Ku každému bodu uvedieme vhodný nástroj a predpokladané náklady.
Ako prebieha školenie zamestnancov?
Prakticky, na ich vlastnej práci a s ich podkladmi. Školenie nie je všeobecnou prednáškou o umelej inteligencii. Každý účastník sa na ňom naučí uľahčiť si konkrétnu úlohu a dozvie sa, čo sa do AI vkladať nesmie.
Zamestnanci už AI používajú, každý po svojom. Je to problém?
Môže byť, najmä ak do verejných nástrojov vkladajú zmluvy, osobné údaje alebo interné dokumenty. Pomôžeme vám pripraviť jednoduché pravidlá, čo je povolené a čo nie, a pre citlivé údaje navrhneme riešenie na vlastnom serveri, pri ktorom sa dáta neodosielajú tretím stranám.
Koľko stojí zavedenie AI vo firme?
Cena závisí od rozsahu, pretože jednorazová analýza, školenie a priebežná pomoc sa oceňujú rozdielne. Úvodný rozhovor je bezplatný a cenu dostanete vopred, ešte pred začiatkom prác.

Viac o umelej inteligencii →

05 · Správa IT

Priebežná starostlivosť o IT v kancelárii

Čo všetko zahŕňa správa IT?
Poštu a Microsoft 365, zdieľanie súborov a prístupové práva, tlačiarne a sieť v kancelárii, Windows a ovládače, licencie, zálohy a prípadný server, teda všetko, čo zamestnanci v kancelárii potrebujú na prácu.
Platí sa paušálne alebo za hodiny?
Obe možnosti sú k dispozícii. Paušál je vhodný, ak chcete mať istotu, že sa o zálohy, aktualizácie a licencie niekto priebežne stará. Účtovanie podľa odpracovaného času vyhovuje menším organizáciám, ktoré naše služby potrebujú len občas.
Prídete aj osobne?
V Bratislave a okolí áno. Väčšinu problémov však vyriešime na diaľku, čo je rýchlejšie pre obe strany. Osobne prídeme vtedy, keď treba niečo fyzicky zapojiť, vymeniť alebo nastaviť.
Sme malí, máme päť počítačov. Oplatí sa to vôbec?
Áno, službu poskytujeme najmä takýmto organizáciám. Nepotrebujete vlastného IT-čkára, stačí vám dodávateľ, ktorému zavoláte, keď nefunguje pošta alebo tlačiareň, a ktorý vám pravidelne skontroluje zálohy a aktualizácie.
Máme Google Workspace, nie Microsoft 365. Vadí to?
Nevadí, spravujeme obe služby. Poradíme vám aj s prechodom z jednej na druhú, ak ho zvažujete, a neziskovým organizáciám preveríme, na aké zvýhodnené licencie majú nárok.
Nastupuje nám nový zamestnanec. Pomôžete s technikou?
Áno. Pripravíme mu notebook s Windows, poštou a programami, vytvoríme účty a prístupy a prenesieme dáta, ak preberá počítač po inom zamestnancovi. Pri odchode zamestnanca prístupy zrušíme a techniku pripravíme pre jeho nástupcu.
Kontrolujete aj zálohy?
Áno, venujeme im veľkú pozornosť. Na zálohu, ktorej obnovu nikto nevyskúšal, sa nedá spoľahnúť. Zálohovanie nastavíme, priebežne sledujeme, či prebieha, a z času na čas zálohu skúšobne obnovíme, aby ste mali istotu, že je použiteľná.

Viac o správe IT →

06 · Dodávky techniky

Notebooky a počítače pre firmy a organizácie

Prečo ste lacnejší ako e-shop?
Nakupujeme priamo od distribútora a nemáme sklad ani predajňu, takže si nemusíme účtovať maloobchodnú maržu. Vyberte si konkrétny model v e-shope, pošlite nám odkaz a oznámime vám našu cenu. Ak lacnejší nebudeme, otvorene vám to napíšeme.
Aké značky dodávate?
Firemné notebooky, počítače a pracovné stanice od zavedených výrobcov, prevažne značky Lenovo, a k nim monitory, dokovacie stanice, tlačiarne a periférie rôznych značiek. Ak potrebujete niečo iné, opýtajte sa nás, väčšinou to vieme zabezpečiť.
Ako dostaneme cenovú ponuku?
Napíšte nám, koľko kusov potrebujete a na akú prácu (kancelária, grafika, terén), alebo pošlite odkaz na model, o ktorý máte záujem. Do 24 hodín vám pošleme konkrétne modely s cenami bez DPH aj s DPH, s prípravou na prácu aj bez nej, a doplníme lacnejšiu aj výkonnejšiu alternatívu.
Prídu počítače pripravené na prácu?
Ak o to máte záujem, áno. Nainštalujeme Windows a aktualizácie, Microsoft 365 alebo Google Workspace, poštu a tlačiareň, prenesieme dáta zo starého počítača a nastavíme zálohovanie. Zamestnanec si počítač zapne a môže hneď pracovať. Prípravu účtujeme samostatne, aby bolo zrejmé, koľko stojí.
Čo keď sa notebook pokazí v záruke?
Ozvite sa nám a reklamáciu vybavíme za vás. Nemusíte volať do e-shopu ani vypĺňať formuláre.
Dodávate aj softvér a licencie?
Áno, dodávame Windows, Microsoft 365, antivírus a ďalšie programy podľa potreby. Neziskovým organizáciám odporúčame preveriť zvýhodnené licencie, na ktoré majú nárok, pretože úspora na nich býva vyššia než zľava na hardvéri.
Dodávate po celom Slovensku?
Áno, techniku posielame na ktorékoľvek miesto na Slovensku. Prípravu na prácu urobíme vopred u nás alebo na diaľku.
Môžeme nakupovať po častiach?
Áno. Ak rozpočet neumožňuje kúpiť všetko naraz, dodávku rozdelíme na etapy a odporučíme, čo sa oplatí kúpiť ako prvé.

Viac o dodávkach techniky →

07 · Servis notebookov a počítačov

Opravy techniky a záchrana dát

Kam máme pokazený notebook alebo počítač priniesť?
Nikam ho nosiť nemusíte. Prevádzku na príjem zariadení nemáme, zariadenie si u vás vyzdvihneme a po oprave ho privezieme späť. Servis poskytujeme najmä našim stálym klientom v Bratislave a okolí.
Opravíte aj notebook, ktorý sme kúpili inde?
Áno. Servisujeme techniku bez ohľadu na to, kde ste ju kúpili. Opravujeme obliate notebooky a prasknuté displeje, vymieňame a rozširujeme disky a pamäte a opravujeme počítače, ktoré sa nezapnú alebo sú nestabilné.
Obliali sme notebook. Čo máme urobiť hneď?
Ihneď ho vypnite, odpojte nabíjačku, ak je to možné, vyberte batériu a nezapínajte ho, ani keď sa zdá, že funguje. Nesušte ho fénom ani na radiátore. Zavolajte nám a notebook si u vás vyzdvihneme. Čím skôr sa s opravou začne, tým väčšia je pravdepodobnosť, že sa podarí zachrániť základnú dosku aj dáta.
Oplatí sa oprava, alebo radšej nový?
Po obhliadke vám otvorene povieme, čo je výhodnejšie. Ak by oprava stála takmer toľko ako nový počítač, navrhneme jeho výmenu a pomôžeme s prenosom dát. Opravu, ktorá sa neoplatí, vám odporúčať nebudeme.
Ako dlho oprava trvá?
Bežné opravy, napríklad výmena disku alebo pamäte, sú hotové rýchlo. Pri displejoch a základných doskách závisí termín od dostupnosti dielov. Po diagnostike vám oznámime termín aj cenu a bez vášho súhlasu nič nevymieňame.
Prídeme pri oprave o dáta?
Ak je disk čitateľný, dáta pred zásahom zálohujeme. Pri poškodenom disku ide o záchranu dát, ktorej sa venujeme v ďalších otázkach tohto bloku. V každom prípade odporúčame mať zálohu ešte pred poruchou a radi vám ju nastavíme.
Notebook je pomalý. Pomôže výmena disku alebo pamäte?
Veľmi často áno. Výmena staršieho pevného disku za SSD a rozšírenie pamäte dokážu predĺžiť životnosť notebooku o niekoľko rokov za zlomok ceny nového. Posúdime, či sa to vo vašom prípade oplatí.
Opravujete aj mobily?
V menšom rozsahu a len pre firemných klientov, aby pri poškodenom firemnom telefóne nemuseli hľadať ďalšieho dodávateľa.
Disk sa prestal hlásiť. Čo máme robiť?
Vypnite ho a nepokúšajte sa ho opraviť. Disk opakovane nezapínajte, nespúšťajte opravné programy a neotvárajte ho. Každý ďalší pokus môže dáta nenávratne poškodiť, najmä pri mechanickej poruche. Zavolajte nám a disk si u vás vyzdvihneme.
Aká je šanca, že sa dáta podarí zachrániť?
Závisí to od typu poškodenia. Pri vymazaných súboroch alebo poškodenom súborovom systéme je pravdepodobnosť záchrany vysoká, pri mechanicky poškodenom disku nižšia. Presnejší odhad dostanete po diagnostike, ešte pred akýmkoľvek zásahom.
Koľko záchrana dát stojí?
Cenu aj pravdepodobnosť úspechu sa dozviete po diagnostike a až potom sa rozhodnete. Jednoduchšie prípady riešime sami, zložitejšie posielame do laboratória, kde je cena vyššia, pretože disk sa otvára v čistom priestore. Bez vášho súhlasu s cenou nezačneme žiadny zásah.
Ako sa tomu dá nabudúce vyhnúť?
Automatickou zálohou, ktorej obnova sa pravidelne skúša. Väčšinu prípadov záchrany dát riešime pre organizácie, ktoré zálohu nemali alebo nevedeli, že prestala fungovať. Radi vám zálohovanie nastavíme a budeme ho priebežne kontrolovať.

Viac o servise →

Nenašli ste odpoveď?

Napíšte nám, čo potrebujete. Odpovieme do 24 hodín, a ak danú službu neposkytujeme, dáme vám to hneď vedieť.